Медикам расскажут, как правильно вести диалог с пациентом, и что нужно предпринять, чтобы избежать профессионального «выгорания». Продолжительность курсов составит 24 часа — 3 дня по 8 часов. В одну группу будет входить от 12 до 15 человек. Впоследствии навыкам общения обучат работников всех московских больниц.